Volkswagen Zentrum Mainz

Volkswagen Service Quality Award

Volkswagen Zentrum Mainz - international unter den 100 Besten im Service.

In Europa ganz vorne: Volkswagen verleiht den Volkswagen Service Quality Award (VSQA) jährlich an die 100 besten, europäischen Servicebetriebe mit Spitzenergebnissen in der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Volkswagen Zentrum Mainz gewann in diesem Jahr nach 2015 schon zum zweiten mal einen der begehrten Preise.

„Der Preis ist eine große Ehre für unsere Mitarbeiter und bestätigt erneut das Engagement des gesamten Autohauses für ausgezeichnete Servicequalität“, freuten sich Egbert Goglin und Andreas Müller, die Geschäftsführer des Volkswagen Zentrum Mainz.

Die optimale Betreuung der Kunden und das Interesse für deren Bedürfnisse gehören zu den wesentlichen Faktoren im Automobilbereich. Im Service heißt das, eine fachlich einwandfreie Arbeit abzuliefern und zudem auf jeden Kunden zu 100 Prozent einzugehen. Nur so ist es möglich, die Kunden langfristig für den eigenen Betrieb zu begeistern und somit sicherzustellen, dass diese gerne wiederkommen. Für das Volkswagen Zentrum Mainz sind diese Aspekte selbstverständlich und gehören fest zur Unternehmenskultur. Dies wird von der Marke Volkswagen mit dem Volkswagen Service Quality Award honoriert. Seit 2008 steht bei dem VSQA die Servicequalität und Kundenbindung im Vordergrund.

So wurden auch in diesem Jahr europaweit wieder die 100 besten Servicebetriebe ausgezeichnet. Servicequalität ist einer der entscheidenden Faktoren für Volkswagen. Nicht nur global, sondern auch für jeden einzelnen Partnerbetrieb sind die Qualität seiner Arbeit und damit die Zufriedenheit seiner Kunden von besonderer Bedeutung für die langfristige Zukunftssicherung. Für die Teilnehmer bedeuten die Ehrung und die lobenden Worte jedoch nicht, sich jetzt auf den Lorbeeren auszuruhen – im Gegenteil.

„Unser Erfolg im Bereich Servicequalität entsteht vor allem dadurch, dass sich jeder Mitarbeiter tagtäglich mit dem Thema auseinandersetzt. Somit werden wir auch zukünftig intensiv an der Zufriedenheit eines jeden Kunden arbeiten“, erklärt Egbert Gogolin.



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